TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO www.magefesa.com.ve (EN ADELANTE LA “TIENDA” O EL “SITIO”) VIGENTES A PARTIR DEL DÍA MIERCOLES 31 DE JULIO 2019.
CONSIDERACIONES PREVIAS
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los “TCG”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Magexport (en adelante la “Sociedad”) dentro de la Tienda www.magefesa.com.ve. Tanto la página web como la Sociedad serán identificadas conjuntamente como “www.magefesa.com.ve”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar www.magefesa.com.ve o los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.magefesa.com.ve y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR www.magefesa.com.ve Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en www.magefesa.com.ve.
CLÁUSULAS
PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de www.magefesa.com.ve como de nuestros usuarios.
Al visitar www.magefesa.com.ve el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. www.magefesa.com.ve se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
www.magefesa.com.ve utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.
El uso de www.magefesa.com.ve podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a www.magefesa.com.ve inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.
Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, www.magefesa.com.ve se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que www.magefesa.com.ve considere conveniente.
TERCERA.- FORMAS DE PAGO.
Directo en nuestro portal por medio de transferencias, Paypal, con tarjetas de crédito Visa, Master Card o American Express o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.
CUARTA.- POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.
www.magefesa.com.ve se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de www.magefesa.com.ve no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, www.magefesa.com.ve le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.
Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web www.magefesa.com.ve.
QUINTA.- DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de la entera satisfacción del Usuario, este último podrá solicitar la cancelación de la orden. Todos los productos que se ofrecen en www.magefesa.com.ve se encuentran sujetos a disponibilidad.
Toda la mercancía de www.magefesa.com.ve está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.
SEXTA.- PRECIOS.
Los precios publicados en el sitio de Internet de www.magefesa.com.ve pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a info@magefesa.com.ve con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.
SÉPTIMA.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.
OCTAVA.- ENVÍO DE PRODUCTOS.
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago.
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que www.magefesa.com.ve podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.
NOVENA.- EMPAQUE.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.
DÉCIMA.- CANCELACIONES.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que www.magefesa.com.ve confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciara un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente.
DÉCIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.magefesa.com.ve.
DÉCIMA SEGUNDA.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por www.magefesa.com.ve, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer al Usuario junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.
DÉCIMA TERCERA.- FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a www.magefesa.com.ve, podrá solicitarla al correo info@magefesa.com.ve, enviado para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso.
No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.
DÉCIMA CUARTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos en cuestión no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros 3 (tres) días de haber recibido su orden.
DÉCIMA QUINTA.- NOTIFICACIONES.
El domicilio de Magexport está ubicado en Calle 10, Edf Vizcaya, Piso 3 La Urbina, Caracas, 1073, Distrito Capital, Venezuela.
Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico info@magefesa.com.ve y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.
DÉCIMA SEXTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.
Todos los productos ofrecidos en nuestra página web: www.magefesa.com.ve cuentan con la opción de Derecho de devolución*, usted puede presentar esta solicitud antes de tres (3) días hábiles, posteriores a la entrega. En el evento en que se haga uso de la facultad de devolución, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero pagado.
Cualquier compra en nuestro sitio que no haya sido impugnada en un plazo (3) tres días hábiles después de la fecha del pedido, no dará lugar a reclamación.
El producto devuelto debe ser imperativamente nuevo (sin usar), empaquetado en su embalaje original acompañado de todos los accesorios e instrucciones. Los costos de envío serán asumidos por el consumidor. El reembolso del producto devuelto se hará dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la solicitud de devolución. Si desea ejercer este derecho, siga los siguientes pasos:
- Comuníquese con nuestra línea de WhatsApp +58 424-2318134 y presente su derecho de devolución, esta solicitud debe incluir la siguiente información:
- Información de contacto del Cliente: Nombre, dirección y número de teléfono del Sr./Sra.
- Número de Pedido
- Referencia de los productos
- Foto de la factura de compra
- Una vez se evalúe el caso, una persona de nuestro equipo lo contactará para coordinar la devolución del producto y le indicará fecha/hora y valor de la recogida.
- Al recibir el producto en nuestra tienda se realizará una revisión previa para verificar que todo este en perfecto estado y se le dará la aprobación de la devolución.
- El reembolso del producto se hará dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la aprobación de la devolución.
*Válida únicamente para las compras realizadas en la ciudad de Caracas-Venezuela.